Eine Einlösung erfolgt durch Eingabe des jeweiligen Gutscheincodes im Warenkorb. Diese Gutscheine gelten nur für Einkäufe im Praktiker Online Shop bei einem Einkauf mit dem jeweiligen Mindestwarenwert zzgl. Versandkosten inerhalb eines bestimmten Zeitraumes.

Die Gutscheine gelten nicht auf bereits reduzierte Artikel und können nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden. Eine Barauszahlung oder Verrechnung der Gutscheine mit anderen Bestellungen ist nicht möglich. Die Gutscheine gelten nicht für Käufe in einem stationären Markt. Bei Rückgabe von Artikeln, die mit den Gutscheinen eingekauft wurden, wird der Artikelwert abzüglich des anteiligen Gutscheinwertes zurückerstattet.

Gutschein	Gutscheincode	Mindestwarenwert	Gültigkeitszeitraum
Gutschein "Spar 10"	spar10	60,00 €	01.03.2012 - 30.06.2012
Gutschein "Spar 12"	spar12	60,00 €	01.01.2012 - 30.06.2012
Gutschein "Spar 2012"	spar2012	60,00 €	01.01.2012 - 30.06.2012
Gutschein "Web 60 10"	web-60-10	60,00 €	07.11.2011 - 30.06.2012
Gutschein "AFS 15 2012"	afs-15-2012	75,00 €	01.01.2012 - 30.06.2012
Gutschein "Garten 12"	Garten12	60,00 €	01.03.2012 - 30.06.2012

Gar kein Problem. Sie können im Praktiker Online Shop auch gerne als Gast ohne persönliches Kundenkonto bestellen. Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Und gehen Sie dann zur „Kasse“. Im folgenden Schritt können Sie jetzt die Option „Als Gast bestellen“ wählen. Tragen Sie dann im folgenden Formular bitte Ihre Adressdaten ein und schließen die Bestellung ab. Fertig.

Das geht ganz einfach in drei Schritten. Klicken Sie in der oberen Leiste auf den Button „Kundenkonto Login“. Damit kommen Sie in den Bereich „Kundenkonto“. Hier haben Sie jetzt die Möglichkeit, Ihr persönliches Kundenkonto zu erstellen. Klicken Sie dazu auf den Button „Konto erstellen“. Jetzt gelangen Sie automatisch zum Anmeldeformular. Geben Sie hier bitte Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail und Passwort ein. Füllen Sie dazu bitte alle fett gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus.
Bestätigen Sie bitte auch unsere AGB. Klicken Sie danach auf „weiter“. Damit haben Sie sich erfolgreich als Kunde im Praktiker Online Shop registriert.

Sie erhalten kurz darauf von uns eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten. Jetzt können Sie sich bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort einloggen und auf Ihr Kundenkonto zugreifen. Natürlich haben Sie hier jederzeit die Möglichkeit Ihre Daten zu ändern. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Da wir in unserem Online Shop und in den stationären Märkten unterschiedliche Aktionen durchführen, gelten im Online Shop keine Preis- oder Angebotsgarantien.

Nein, leider können Sie nicht alle Artikel, die Sie in unseren Praktiker Märkten finden, online bestellen. Das Sortiment im Praktiker Online Shop kann von dem im Praktiker Markt vor Ort abweichen.

Wir bemühen uns jederzeit die Preise im Online Shop und in den Märkten so ausgeglichen wie möglich zu halten. Durch unterschiedliche Aktionen und Angebote im Online Shop und in den Märkten kann es jedoch zu abweichenden Preisen kommen. So sind Aktionspreise im Online Shop nicht automatisch auch im stationären Markt gültig.

Wir empfehlen Ihnen: Nutzen Sie doch einfach unser Newsletterangebot und werfen einen regelmäßigen Blick in die Werbebeilagen - so verpassen Sie kein Angebot mehr und finden immer den besten Preis.

Nein, im Praktiker Online Shop gibt es selbstverständlich keinen Mindestbestellwert.

Die Versandarten sind je nach Artikel unterschiedlich und richten sich nach Größe, Gewicht und Menge der Bestellung. Standardpakete schicken wir mit DHL. Größere Pakete meist per Hermes. Sehr große Artikel liefern wir per Spedition. Einige Artikel liefert Ihnen der Hersteller auch direkt nach Hause.

Damit Sie immer den Überblick behalten, machen wir es Ihnen leicht: Sie sehen die Versandarten bereits, während Sie Artikel in den Warenkorb legen – für jedes einzelne Produkt. Ganz einfach und übersichtlich. Probieren Sie es doch gleich mal aus!

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei Produktsets oder Produkten, die aus mehreren verschiedenen Teilen bestehen, die Lieferung gesplittet erfolgen kann. Je nach Größe und Beschaffenheit der einzelnen Produktteile werden diese mit unterschiedlichen Lieferarten an Sie verschickt.

Unser Beispiel: Sie haben eine Sauna bestellt. Die Sauna wird aufgrund ihrer Größe vom Hersteller geliefert (Lieferzeit circa 2 bis 3 Wochen). Die Zubehörteile liefern wir direkt ab Lager (Lieferzeit 2 bis 3 Tage.)

Die Dauer der Lieferung ist abhängig von der Versandart. Artikel, die per Standardversand mit DHL oder Hermes oder per Spedition verschickt werden, brauchen in der Regel 2-3 Werktage. Artikel, die direkt vom Hersteller zugestellt werden, haben eine Lieferzeit von 2-3 Wochen.

Für den genauen Liefertermin der Speditionsware setzt sich der Spediteur mit Ihnen telefonisch in Verbindung. Bitte beachten Sie hier, dass der Spediteur mit Ihnen leider keinen genauen Zeitkorridor, sondern lediglich einen festen Liefertag vereinbaren kann. Die Verkehrssituation und andere Faktoren lassen eine genauere Terminierung leider nicht zu.

Expresslieferungen
Als zusätzliche Option bieten wir Expresslieferungen an. Bei einer Bestellung vor 14 Uhr liefern wir bis 12 Uhr des Folgetages. Eine Expresslieferung kann nur für Artikel mit Standardversand gebucht werden. Also nur für alle Artikel, die wir mit DHL oder Hermes verschicken.

Auch Speditionsartikel haben in der Regel eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen - Ausnahmen sind hier lediglich besonders sperrige und große Artikel, die direkt vom Hersteller kommen. Hier kann eine Zustellung zwischen 2 und 3 Wochen dauern.

Für den genauen Liefertermin der Speditionsware setzt sich der Spediteur mit Ihnen telefonisch in Verbindung. Bitte beachten Sie hier, dass der Spediteur mit Ihnen leider keinen genauen Zeitkorridor, sondern lediglich einen festen Liefertag vereinbaren kann. Die Verkehrssituation und andere Faktoren lassen eine genauere Terminierung leider nicht zu.

Alle Pakete, die wir mit DHL verschicken, können Sie sich natürlich auch gerne an eine Packstation in Ihrer Nähe liefern lassen. Bitte geben Sie dann bei der Angabe der Lieferadresse die gewünschte Packstation und Ihre Postnummer ein.

Die Übersicht zeigt Ihnen, wie hoch die Lieferkosten sind und aus welchen Teilbeträgen sie sich zusammensetzen.

Lieferart	Grundpreis	Aufschlag	Gesamtkosten
Standardversand DHL	4,95 €	kein Aufschlag	4,95 €
Standardversand Hermes (ab einer Paketlänge von 1,80 m)	4,95 €	kein Aufschlag	4,95 €
Expresslieferung	4,95 €	9,95 € Expressaufschlag	14,90 €
Expresslieferung am Samstag	4,95 €	9,95 € Expressaufschlag + 5,95 € Samstagsaufschlag	20,85 €
Speditionslieferung / Herstellerversand	27,95 €	kein Aufschlag	27,95 €
Rollrasen	0,00 €	kein Aufschlag	Im Artikelpreis enthalten

Das erfahren Sie ganz einfach über die Sendungsauskunft des Paketdienstes. Sobald wir Ihre Sendung an DHL oder Hermes übergeben, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. Mit dieser Nummer haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer Lieferung abzurufen. DHL und Hermes bieten Ihnen auf deren Homepage ein einfaches System zur Sendungsverfolgung an.

Hier geht’s zur DHL Sendungsverfolgung:
http://www.dhl.de/de.html

Hier geht’s zur Hermes Sendungsverfolgung:
https://www.myhermes.de

Unser Tipp: Als registrierter Kunde können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Das geht ganz einfach: Unter „Bestellhistorie“ finden Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen und deren aktuellen Status.

Wenn die Ware ohne Rechnung angeliefert wurde, hat das zwei einfache Gründe:

1. Sie haben bei Ihrer Bestellung eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angegeben. In diesem Fall werden Ware und Rechnung getrennt verschickt. Sie erhalten in Kürze die Rechnung per Post an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse.
2. Ihre Bestellung kommt direkt vom Hersteller. Auch hier erhalten Sie die Rechnung separat per Post an Ihre Rechnungsadresse.

Sie haben sich noch einmal anders entschieden? Oder sind mit unseren Artikeln nicht zufrieden? Das tut uns leid.
Sie können alle Produkte stornieren, die direkt vom Hersteller ausgeliefert werden. Aber bitte beachten Sie: Die Stornierung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht verschickt ist.

Unser Tipp: Die Lieferart für jedes Produkt finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung. Als registrierter Kunden sehen Sie die Bestellhistorie in Ihrem persönlichen Kundenkonto: Hier können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Und sehen, ob die Bestellung schon auf dem Weg zu Ihnen ist.

Alle anderen Artikel können Sie leider nicht stornieren. Das heißt: Alle Produkte, die mit Standard-, Express- oder Speditionsversand geliefert werden. Bitte haben Sie Verständnis.

Sie haben aber die Möglichkeit, diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben.

Tipp: Weitere Hinweise zur Rücksendung finden Sie auf den Lieferpapieren oder hier unter Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Es tut uns leid, dass Sie sich umentschieden haben. Natürlich können Sie Ihre Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht ausgeliefert ist. Bitte beachten Sie aber: Sie können nur Artikel stornieren, die direkt vom Hersteller geliefert werden.

So funktioniert’s:

Kontakt per Telefon:

Wenden Sie sich dazu bitte direkt an unsere Online Shop Hotline:
Telefon 01805/ 02 33 33*

Bitte halten Sie dabei die Bestelldaten wie Ordernummer, Bestelldatum, Artikelbezeichnung und Artikelkennzeichnung bereit. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen dann schnell und einfach bei der Stornierung.

Kontakt per E-Mail oder Kontaktformular:

Natürlich können Sie auch eine E-Mail mit Ihren Kunden- und Bestelldaten an info@shop.praktiker.de schreiben. Oder Sie verwenden dazu einfach unser Kontaktformular.

Unser Service-Team übernimmt dann die gesamte Koordination der Stornierung – Sie brauchen sich um nichts Weiteres zu kümmern.

Unser Tipp: Alle Daten zu Ihrer Bestellung finden Sie auf der Bestellbestätigung. Als registrierter Kunden sehen Sie alle Daten auch in der Bestellhistorie Ihres persönlichen Kundenkontos.

* Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr
0,14 €/Minute aus dem Telekom-Festnetz, Mobilfunk-Höchstpreis 0,42 €/Minute)

Ja, natürlich können Sie auch einzelne Herstellerartikel Ihrer Bestellung stornieren. Bitte beachten Sie aber: Die Stornierung ist nur möglich, solange kein anderer Herstellerartikel der Bestellung verschickt wurde.

Die Ware wird bereits ausgeliefert?

Sie haben die Möglichkeit, jedes Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben.

Alle Infos zur Rücksendung von Herstellerartikeln finden Sie hier.

Selbstverständlich erstatten wir bei einer Stornierung der gesamten Bestellung die Versandkosten zurück. Bei einer Stornierung einzelner Artikel können wir Ihnen die Versandkosten jedoch leider nicht gutschreiben. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Und so geht’s:
Die Rückzahlung bei einem Storno erfolgt immer auf dem gleichen Wege wie die Zahlung:

• Rechnung oder Lastschrift: Überweisung auf das Bankkonto
• Kreditkarte: Erstattung auf das Kreditkartenkonto
• Paypal: Erstattung auf Ihr Paypal-Konto

Bitte beachten Sie, dass der Geldeingang auf Ihrem Konto wegen der unterschiedlichen Überweisungsfristen zwischen den Banken eventuell mit einigen Tagen Verzögerung erfolgen kann.

Sie haben sich doch noch einmal umentschieden? Oder sind mit unserer Ware unzufrieden? Das tut uns sehr leid. Sie haben die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Art der Rücksendung ist ganz Ihnen überlassen.
Am schnellsten und einfachsten geht es vermutlich so:

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Wenn Sie noch den Originalkarton haben, dann verwenden Sie doch bitte diese Verpackung.
• Bitte kleben Sie auch möglichst den Retourenkleber gut sichtbar an der Sendung auf.
• Den Retourenaufkleber finden Sie auf dem Lieferschein.
• Wenn Sie den Retourenaufkleber nicht verwenden, adressieren Sie die Sendung bitte an:
  
  Praktiker Online Shop
  W.-G. Freund Str. 206
  06188 Landsberg OT Queis

Sendungen, die mit den Paketdiensten DHL oder Hermes geliefert wurden:
Geben Sie die Sendung dann bei einer Postfiliale bzw. einem Hermes Paketshop in Ihrer Nähe ab. Sicher verpackt kommt die Sendung dann gut bei uns an.
Natürlich können Sie die Ware auch mit jedem anderen Logistikunternehmen an uns zurückschicken. Ihr Widerrufsrecht gilt unabhängig davon.

Artikel, die Sie per Spedition oder direkt vom Hersteller erhalten haben:
Melden Sie Ihren Retourenwunsch bitte bei unserem Service-Team an. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@shop.praktiker.de, nutzen Sie unser Kontaktformular oder wenden Sie sich an unsere Online Shop Hotline: Telefon 01805/ 02 33 33*

Wir koordinieren dann umgehend für Sie die Rücksendung mit dem Spediteur bzw. dem Hersteller. Der Spediteur bzw. Hersteller ruft Sie dann an und vereinbart mit Ihnen einen passenden Abholtermin.

* Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr
0,14 €/Minute aus dem Telekom-Festnetz, Mobilfunk-Höchstpreis 0,42 €/Minute)

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Artikel, die wir vorrätig haben und ab Lager verschicken, werden mit einem Lieferschein und dazugehörigem Retouren-Aufkleber an Sie verschickt. Bei einer Retoure sollten Sie die Ware wieder gut im Lieferkarton verpacken und den Retouren-Aufkleber gut sichtbar auf dem Paket anbringen.

Unser Tipp: Kleben Sie den Retouren-Aufkleber am besten direkt auf den Adressaufkleber des Paketes - so kann es zu keinen Verwechslungen kommen.

Wichtig: Alle Artikel, die Sie im Online Shop gekauft haben können grundsätzlich NICHT im Markt vor Ort retourniert werden.
Bitte beachten Sie den generellen Unterschied zwischen Wiederrufsfrist und Gewährleistungsfrist. Und beachten Sie auch die Garantieverlängerung, die Praktiker bei elektronischen Geräten mit Stecker anbietet.

Artikel, die über eine Spedition kommen, werden mit Lieferschein OHNE Retouren-Aufkleber angeliefert. Sollten Sie die Ware retournieren wollen, übernehmen wir für Sie die Koordination. Rufen Sie dafür bitte bei unserem Kundenservice an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Einen entsprechenden Hinweis und alle Kontaktdaten finden Sie auf dem Lieferschein.

Bitte beachten Sie: Bei der Retoure von Lager- und Speditionsartikeln ist es wichtig, dass Sie den Lieferschein der Retoure beilegen. Auf diesem vermerken Sie bitte in den vorgesehenen Feldern die retournierte Menge, den Retouren-Grund und Ihren Wunsch der Verrechnung (z.B. Ersatzlieferung oder Gutschrift).

Wichtig: Alle Artikel, die Sie im Online Shop gekauft haben können grundsätzlich NICHT im Markt vor Ort retourniert werden.
Bitte beachten Sie den generellen Unterschied zwischen Wiederrufsfrist und Gewährleistungsfrist. Und beachten Sie auch die Garantieverlängerung, die Praktiker bei elektronischen Geräten mit Stecker anbietet.

Wird ein Artikel direkt vom Hersteller geliefert, schicken wir Ihnen die Rechnung nach Auslieferung separat an die angegebene Rechnungsadresse. Sollten Sie die Ware retournieren wollen, übernehmen wir auch hier die Koordination für Sie. Dafür melden Sie sich einfach telefonisch oder per E-Mail bei uns. Den entsprechenden Hinweis und die nötigen Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnung, die Sie von uns nach Auslieferung der Ware separat erhalten haben.

Wichtig: Alle Artikel, die Sie im Online Shop gekauft haben können grundsätzlich NICHT im Markt vor Ort retourniert werden.
Bitte beachten Sie den generellen Unterschied zwischen Wiederrufsfrist und Gewährleistungsfrist. Und beachten Sie auch die Garantieverlängerung, die Praktiker bei elektronischen Geräten mit Stecker anbietet.

Der MyHammer Gutschein wird ab Lager verschickt und kommt in einem Luftpolsterumschlag bei Ihnen an. Sofern Sie noch andere Artikel bestellt haben, die ebenfalls ab Lager geliefert werden, liegt der Umschlag unter Umständen einem Paket bei. Möchten Sie den Gutschein nun retournieren, kleben Sie bitte den Retouren-Aufkleber auf den Luftpolsterumschlag und schicken ihn an uns zurück. Entsprechende Hinweise liegen dem Gutschein bei.

Wichtig: Alle Artikel, die Sie im Online Shop gekauft haben können grundsätzlich NICHT im Markt vor Ort retourniert werden.
Bitte beachten Sie den generellen Unterschied zwischen Wiederrufsfrist und Gewährleistungsfrist. Und beachten Sie auch die Garantieverlängerung, die Praktiker bei elektronischen Geräten mit Stecker anbietet.

Farben versenden wir ganz besonders geschützt – mit speziellem Karton, Randverklebung, Luftpolsterfolie und Folienbeutel. Damit im Retourenfall alles wieder sicher bei uns ankommt, beachten Sie bitte unsere Hinweise auf dem Beipackzettel im Paket.

Das sollten Sie bei der Retoure von Farben und Lacken beachten:

1. Als erstes verpacken und schützen Sie den originalverpackten Farbeimer wieder mit der angelieferten Luftpolsterfolie.
2. Platzieren Sie den eingepackten Farbeimer im mitgelieferten Folienbeutel und verschließen diesen.
3. Stellen Sie den Eimer dann in den Original-Versandkarton und verwenden das mitgelieferte Füllmaterial zur Sicherung des verpackten Farbeimers.
4. Legen Sie den ausgefüllten Lieferschein mit Angabe der Retourenmenge und des Retourengrunds in den Versandkarton. Hinweis: Auf dem Lieferschein finden Sie den retourenaufkleber, den Sie einfach gut sichtbar außen auf dem Karton befestigen. So ist die Retoure für Sie kostenlos.
5. Verschließen sie den Karton und versenden ihn.

Wichtig: Alle Artikel, die Sie im Online Shop gekauft haben können grundsätzlich NICHT im Markt vor Ort retourniert werden.
Bitte beachten Sie den generellen Unterschied zwischen Wiederrufsfrist und Gewährleistungsfrist. Und beachten Sie auch die Garantieverlängerung, die Praktiker bei elektronischen Geräten mit Stecker anbietet.

Im Praktiker Online Shop können Sie unter folgenden Zahlarten wählen:

• Nachnahme
• PayPal
• Kreditkarte
• Bankeinzug
• Rechnung
• Vorkasse

Wenn Sie eine Bestellung per Nachnahme bezahlen möchten, bezahlen Sie den gesamten Rechnungsbetrag zzgl. 5 € Nachnahmegebühr bar an Ihrer Haustür. Halten Sie bitte den entsprechenden Betrag für den Zusteller bereit. Sie erhalten an Ort und Stelle außerdem eine Quittung über den Empfang des Rechnungsbetrags.

Achtung: Bei Nachnahmezustellung per DHL fällt eine zusätzliche Nachnahmegebühr von 2 € an. Diese Gebühr wird von DHL und NICHT von Praktiker erhoben.

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung von uns. Bitte überweisen Sie den vollen Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen an die auf der Auftragsbestätigung angegebene Bankverbindung. Geben Sie als Verwendungszweck nur die Bestellnummer der Auftragsbestätigung an.
Ihre bestellten Artikel werden 14 Tage für Sie reserviert. Bitte berücksichtigen Sie für Ihre Überweisung einen Dauer von bis zu drei Werktagen. Geht der Gesamtbetrag bei uns ein, versenden wir sofort Ihre Ware. Bitte haben Sie dafür Verständnis, das wir ohne rechtzeitigen Zahlungseingang nach 14 Tage die Bestellung stornieren.

Tipp: Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spamfilter.Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Ware.

Gutscheine für den Praktiker Online Shop erhalten Sie grundsätzlich in Form eines Gutscheincodes. Diesen Gutscheincode lösen Sie im Bestellvorgang immer direkt im Warenkorb im dafür vorgesehenen Feld „Gutscheincode“ ein. Nach dem Eintragen des Codes klicken Sie einfach auf den Button „Gutschein einlösen“. Erst dann kann der Gutschein registriert und von der Warenkorbsumme abgezogen werden.

Bitte achten Sie bei der Eingabe des Gutscheins auf die richtige Schreibweise des Codes, den Gültigkeitszeitraum und einen eventuellen Mindestbestellwert. Für die genauen Angaben zum Gutschein gibt es immer entsprechende Hinweistexte.

Hinweis: Jeder Aktionsgutschein ist nur einmal pro Kunde im Praktiker Online Shop einlösbar.

Es gibt keinen generellen Gültigkeitszeitraum für Gutscheine im Praktiker Online Shop. Die meisten Gutscheine sind direkt auf Aktionen im Online Shop zugeschnitten und haben daher eine aktionsabhängige Gültigkeit. Den genauen Zeitraum und alle weiteren Gutscheinkonditionen finden Sie immer in den Hinweistexten zu den jeweiligen Aktionen und Gutscheinen.

Ausnahmen von dieser Regelung bilden Gutscheine, die Sie aus Kulanzgründen von Praktiker bekommen haben. Diese sind natürlich unbegrenzt gültig.

Gutscheine für den Praktiker Online Shop sind generell nicht mit anderen Gutscheinen und Aktionen im Praktiker Online Shop kombinierbar. Die Gutscheine gelten auch nicht beim Kauf von bereits reduzierten Artikeln.

Gutscheine für den Praktiker Online Shop gelten grundsätzlich nicht im stationären Markt, sondern nur exklusiv für Aktionen und Artikel im Praktiker Online Shop.

Wenn Sie alle Artikel einer Bestellung retournieren, erstattet Praktiker unter Berücksichtigung des Gutscheinwertes die komplette Rechnungssumme. Schicken Sie nur einen Teil der Bestellung zurück, erstattet Praktiker den entsprechenden Warenwert nur abzüglich des anteiligen Gutscheinwertes.

Eine Beispielrechnung
Sie haben zwei Artikel im Wert von je 50€ bestellt. Bei der Bestellung haben Sie einen 10€-Gutschein eingelöst. Schicken Sie nun einen der beiden Artikel zurück, erstattet Praktiker 45€ — also 50€ abzüglich des anteiligen Gutscheinwertes von in diesem Fall 5€.

Bitte prüfen Sie zuerst die Konditionen des Gutscheins: Ist seine Gültigkeit vielleicht schon abgelaufen, kann er nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden oder ist er an einen Mindestbestellwert gebunden?

Sollten diese Konditionen nicht zutreffen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Service Team. Die Mitarbeiter dort kümmern sich so schnell wie möglich um Ihre Anfrage.

Der Praktiker Deal ist ein Verkaufsevent exklusiv im Praktiker Online Shop. Er findet regelmäßig jeden Sonntag statt. Es gibt immer für 24 Stunden ein Produkt aus dem Online Shop zum Super-Sonderpreis - so lange der Vorrat reicht.

Eine kleine Gedächtnisstütze für den Praktiker Deal gibt es übrigens in unserem Newsletter.

Den Praktiker Deal gibt es jede Woche, und zwar immer sonntags. Er läuft nach einem festen Muster ab: Am Donnerstag verraten wir bereits, welches Produkt es am Sonntag im Praktiker Deal geben wird - der Preis ist dann aber noch geheim. Er wird immer erst zum Verkaufsstart verraten. Der Deal startet sonntags pünktlich ab Mitternacht.

Der Praktiker Deal läuft in der Regel 24 Stunden. Die Anzahl des Artikels aus dem Deal ist jedoch begrenzt. Es kann also durchaus passieren, dass schon vor Ablauf der 24 Stunden alle Artikel ausverkauft sind. Dann endet der Deal vorzeitig.

Hinweis: Der weiße Statusbalken zeigt während der Aktion, wie viele Artikel noch vorrätig sind.

Commerzbank AG Saarbrücken
BLZ 590 400 00
Kto-Nr.: 5302955

Tipp: Geben Sie bei Überweisungen immer Ihre Rechnungsnummer an. So können wir die Zahlung Ihrem Konto schnell und unkompliziert gutschreiben.

Wir haben die Suche nach den Produkten im Praktiker Online Shop für Sie ganz flexibel gestaltet. So haben Sie verschiedene Möglichkeiten, schnell und einfach das gewünschte Produkt zu finden.

1. Die Suchfunktion:
   Direkt über der Menüleiste finden Sie im oberen Seitenbereich ein Suchfeld. Tippen Sie hier einfach ein, wonach Sie suchen. Zum Beispiel „Tapeten“: Schon während Sie den Begriff eingeben, wird Ihnen eine Auswahl an Top-Produkten aus unserem Tapetensortiment samt Preis angezeigt. Per Klick auf den Produktnamen kommen Sie direkt zur Produktbeschreibung. Klicken Sie nach der Eingabe des Suchbegriffs „Tapeten“ auf den Button „Los“, so werden Ihnen alle Produkte aus unserem Tapetensortiment angezeigt.
2. Suche über Kategorien und Filter
   Ganz einfach funktioniert die Suche nach einem bestimmten Produkt auch über unsere Produktkategorien und Filter wie Preis, Marke oder Versandart. Die Suchfilter finden Sie links neben der Produktübersicht. Ein Beispiel: Sie suchen Armaturen für einen Waschtisch. Rufen Sie unser Sortiment auf und wählen Sie den Bereich „Bad und Sanitär“ aus. Klicken Sie dann den Bereich „Armaturen“. Jetzt haben Sie hier die Möglichkeit über die Kategorien wie „Waschtischarmaturen“ und Filter wie Preis oder Marken Ihre Suche einzugrenzen. Die passenden Artikel werden Ihnen dann sofort angezeigt. Probieren Sie es doch gleich mal aus.

Ganz leicht, abonnieren Sie doch einfach unseren Newsletter: So wissen Sie immer, was im Praktiker Online Shop passiert. Und Sie verpassen keine unserer spannenden Angebote, Aktionen und Neuigkeiten.

Sie können sich ganz einfach in unserem Service-Bereich zum Newsletter anmelden. Dafür füllen Sie einfach kurz das Formular aus und schicken es ab. Innerhalb von 24 Stunden bekommen Sie dann eine E-Mail an die angegebene Adresse. In dieser E-Mail werden Sie aufgefordert das Newsletter-Abonnement zu bestätigen. Erst nach Klick auf den Bestätigungsbutton ist die Anmeldung komplett abgeschlossen. Wir verwenden dieses doppelte Bestätigungsverfahren für Ihre Sicherheit. So können wir gewährleisten, dass Sie nur die Post erhalten, die Sie auch wirklich wollen.

Wenn Sie schon ein Kundenkonto haben, können Sie sich auch dort unter dem Menüpunkt "Newsletter" für den Newsletter anmelden.

Dafür gibt es mehrere Gründe. Haben Sie schon den Link in der Bestätigungsmail angeklickt? Erst dann ist die Anmeldung zum Newsletter erfolgreich abgeschlossen. Oder ist der Newsletter vielleicht im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts gelandet? Haben Sie vielleicht eine andere E-Mail-Adresse bei der Anmeldung angegeben – z.B. die Firmen E-Mail? Oder haben Sie aus Versehen den Abbestellen-Button geklickt?

Sollte davon nichts zutreffen, wenden Sie sich gern über das Kontaktformular an unser Service Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Einen Link zum Abbestellen finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Wenn Sie ein Praktiker Kundenkonto im Online Shop haben, können Sie sich dort auch unter dem Menüpunkt „Newsletter“ abmelden.

Die Praktiker Karte bekommen Sie ganz einfach in nur 3 Schritten:

1. Klicken Sie sich zum Online-Formular
   
2. Füllen die Felder aus
3. Und senden das Formular ab.

Die Karte kommt dann einfach per Post zu Ihnen.

Die Vorteile der Praktiker Karte sind vielfältig:

• exklusive Preisvorteile
• regelmäßige Sonderaktionen
• persönlicher Service-Bereich

Über aktuelle Preisvorteile und Aktionen informieren wir Sie gern per Newsletter, Brief oder im persönlichen Service-Bereich.

Sie können online oder im Markt eine Praktiker Karte beantragen. Sie bekommen direkt eine vorläufige Karte aus Papier (die richtige Karte im Scheckkartenformat wird Ihnen per Post zugestellt). Ihre Kartennummer wird Ihnen entweder per Mail mitgeteilt (bei Onlineregistrierung), ansonsten finden Sie Ihre 10-stellige Kartenummer auf Ihrer vorläufigen Karte: Dazu lassen Sie bitte bei der 13-stelligen Zifferkombination unter dem Strichcode die ersten beiden und die letzte Stelle weg.

Beispiel:
Nummer auf Ihrer vorläufigen Kundenkarte: 2688610028676
Ihre Kartennummer: 8861002867

Ein Abgleich der verschiedenen Kundensysteme findet in regelmäßigen Abständen statt. Versuchen Sie Ihr Praktiker Konto mit Ihrem Online Shop Konto nach einer Stunde zu verknüpfen.

Verwenden Sie dazu die 10-stellige Nummer unter Meine Kundendaten in Ihrem Praktiker Markt Login (oder schauen Sie in Ihrer Bestätigungsmail nach).

Um als Praktiker Mitarbeiter korrekt registriert zu sein, geben Sie bitte bei der Vorteils-Kunden Registrierung Ihre Personalkartennummer in das Textfeld Kundenkarten-Nr: ein.

Sollten Sie Ihre Personalkartennummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an die zuständige Person in Ihrem Markt.

Geben Sie einfach bei Bestellungen Ihre Kundenkarten-Nummer an – so verpassen Sie keine Aktion mehr und können auch online viele Vorteile nutzen.

Tipp: Legen Sie sich ein Kundenkonto für den Praktiker Online Shop an und geben Ihre Kundenkarten-Nummer direkt bei der Registrierung ein. So werden Sie bei jedem Login sofort als Vorteilskunde erkannt und können automatisch alle Vorteile der Praktiker Karte im Online Shop nutzen.

Ihre persönlichen Daten benötigen wir nur zur Abwicklung der Bestellungen und um unseren Service noch besser zu machen. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter. Newsletter und Werbematerial verschicken wir nur auf Ihren Wunsch an Sie. Weitere Details entnehmen Sie bitte den AGB und der Datenschutzerklärung.

Ihre Daten sind bei uns sehr sicher. Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden.

Wir haben das Trusted Shops Gütesiegel. Heißt: Wir erfüllen höchste Anforderungen in puncto Daten- und Liefersicherheit und Bezahlung.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Sie haben weitere Fragen zum Datenschutz im Praktiker Online Shop? Gerne beantwortet unser Datenschutzbeauftragter Ihre Fragen. Wenden Sich bitte an :

Dr. Sebastian Kraska
Eschenrieder Str. 62c
D-82194 Groebenzell
Internet: www.iitr.de Email: praktiker@iitr.de

Keine Sorge. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können ganz einfach ein neues Passwort von uns anfordern. So geht’s: Nutzen Sie im Login-Bereich für Ihr Kundenkonto bitte den Link „Passwort vergessen?“ Geben Sie dann im folgenden Formularfeld Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie bekommen ein neues zugeschickt.

Als registrierter Kunde können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten in Ihrem Kundenkonto ändern. Natürlich auch Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. Das geht ganz leicht: Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein. Im Bereich „Meine Daten“ können Sie Ihre Anschrift ganz einfach bearbeiten. Klicken Sie auf den Button „bearbeiten“ und aktualisieren Ihre Adressdaten. Wenn Sie dann auf „speichern“ klicken, werden die neuen Daten als Rechnungsadresse übernommen.

Hier geht es direkt zur Kundenkonto-Anmeldung.

Versuchen Sie es doch bitte gleich noch einmal. Vielleicht hat sich nur ein kleiner Tippfehler eingeschlichen. Häufig liegt es auch nur an Unterschieden in der Groß- oder Kleinschreibung. Vielleicht haben Sie auch nur aus Versehen die Feststelltaste Ihrer Tastatur betätigt? Sollte Ihr Passwort dennoch nicht akzeptiert werden, können Sie jederzeit ein neues Passwort anfordern.

Das kann verschiedene Gründe haben, wie Browser- oder Monitoreinstellungen.

Browsereinstellungen
Vielleicht gibt es Probleme mit dem Browser, den Sie verwenden. Versuchen Sie doch einfach, die Seite neu zu laden. Vielleicht ist dann die Ansicht wieder in Ordnung. Die Ansicht der Seite ist danach immer noch nicht korrekt? Möglicherweise verwenden Sie eine alte Browser-Version, die nicht alle Funktionen der Website abbildet. Unterschiedliche Versionen von Browsern können die Website ganz unterschiedlich darstellen.

Die Praktiker Website ist für alle aktuellen Internet-Browser optimiert. Zum Beispiel für die neueste Version des Internet Explorer oder Mozilla Firefox. Alle Inhalte der Website sollten damit einwandfrei dargestellt werden. Diese Browser sind weit verbreitet und die Hersteller bieten ständig entsprechende Sicherheitsaktualisierungen an.

Aktualisieren Sie daher im Zweifelsfall bitte Ihre Browser-Version. Das geht ganz einfach über die Website des jeweiligen Browser-Herstellers.

Monitoreinstellungen
Die Praktiker Website für eine Breite von 1024 Pixeln optimiert. Bitte prüfen Sie in Ihren Systemeinstellungen die Bildschirmauflösung Ihres Monitors. Sollten dennoch Inhalte der Praktiker Website nicht korrekt abgebildet werden, freuen wir uns auf Ihren Hinweis. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular. Wir versuchen dann sofort das Problem zu beheben. Natürlich helfen wir Ihnen auch gerne bei weiteren technischen Fragen.

Wenn Sie noch Fragen haben, schicken Sie einfach eine Email an info@shop.praktiker.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten umgehend Ihre Anfragen.

Sollte Ihnen dieses Missgeschick einmal passieren, beachten Sie bitte folgende Regeln, um möglichst wenig Quecksilber ausgesetzt zu sein.

1. Bleiben Sie ruhig! Eine Leuchtstofflampe enthält nur sehr wenig Quecksilber.
2. Passen Sie auf, dass Sie sich nicht an den Glasscherben schneiden.
3. Wenn die Lampe in einer Leuchte zerbrochen ist, trennen Sie die Leuchte vom Stromnetz. So vermeiden Sie Stromschläge.
4. Kehren Sie alle Teile der zerbrochenen Lampe zusammen. Tipp: Um kleine Stücke und Staubteilchen aufzunehmen, eignet sich Klebeband besonders gut.
5. Benutzen Sie einen Staubsauger nur dann, wenn Ihnen der Bodenbelag keine andere Wahl lässt, zum Beispiel bei Teppichboden.
6. Bringen Sie alles nach Draußen und entsorgen Lampenreste und Hilfsmittel sachgemäß (Staubsaugerbeutel, Tücher, etc.)
7. Lüften sie den Raum für einige Minuten.

Alle angegebenen Maße sind naturbedingt nur ca.-Maße. Geringfügige Größenabweichungen sind möglich. Besonders bei Produkten der Warengruppe "Rasen" besteht naturbedingt die Möglichkeit von kleinen Abweichungen zwischen abgebildeten und gelieferten Produkten (z.B. Farbe, Dichte o.ä.), die wir nicht ausschließen können, die jedoch ausdrücklich keinen Grund zu Widerruf oder Rückgabe darstellen.

Die Lieferung erfolgt durch einen von unserem Lieferanten disponierten Speditionsversand. Leider kann (auch bei telefonischer Nachfrage) nur der Liefertag exakt bestätigt werden. Die Zeit der Zustellung liegt (ohne dass wir dies beeinflussen können) zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr. Wir können nicht für Verspätungen oder Verhinderungen der Lieferung am Zustelltag haften, die durch Dritte (z.B. beauftragte Logistikpartner) verursacht werden oder die verkehrs-, witterungs-, streik- oder durch höhere Gewalt bedingt entstanden sind und die wir selbst leider nicht beeinflussen können.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich durch Entladung der Palette(n) durch den Fahrer "frei Bordsteinkante". Ein Entpacken der Palette(n) oder gar ein Weitertransport (z.B. durch das Grundstück) durch den Fahrer ist grundsätzlich nicht möglich.

Der LKW, ein 20-Tonner, hat ungefähr die Maße eines Müll- oder Feuerwehrfahrzeuges. Kämen die bei Ihnen durch, kommt auch unser LKW durch. Bitte achten Sie dabei auch auf Bäume, Äste und dass eine Wendemöglichkeit gegeben sein muss. Ansonsten gilt für den Fahrer die zur eigentlichen Lieferadresse nächst gelegene, anfahrbare Ablademöglichkeit als gebilligter Entladeort.

Nicht unbedingt. Aber: Sind Sie selbst bei Anlieferung nicht Zuhause, muss eine Prüfung der Lieferung durch Dritte am Zustelltag sichergestellt sein. Denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden sollten spätestens am nächsten Werktag beim Lieferanten gemeldet werden.

Sie erhalten die Lieferung stets auf pfandfreien Einwegpaletten bis zur Bordsteinkante, die vom Fahrer grundsätzlich nicht zurückgenommen werden können, da er die Ware nur entlädt, jedoch nicht die Palette entpackt. Für die Entsorgung der Paletten müssen Sie selber sorgen.

Der Rollrasen wird geliefert durch die Hekura Gesellschaft für Handel & Systemlogistik mbH. Damit die Lieferung erfolgen kann, werden Ihre Daten an diese zur Vertragserfüllung weitergeleitet.

1. Fläche säubern und lockern
   Wenn Sie noch Altrasen auf der Fläche haben: Gar kein Problem. Dann müssen Sie ihn nur zunächst mit einer Harke und Schaufel zerkleinern und abtragen. Das geht sehr einfach, aber noch bequemer natürlich mit einem maschinellen Sodenschneider - Meist zu leihen im nächstgelegenen Mietpark für Garten- und Baugeräte.
   Achtung: Achten Sie darauf, dass Sie wirklich alles Unkraut und den alten Rasen vollständig entfernt haben.
   Im nächsten Schritt - auch wenn Sie neue Rasenflächen anlegen! - lockern Sie mit einer Harke den Boden bis in tiefere Schichten durch einfaches Umgraben. Auch das geht sehr einfach, aber auch hier natürlich noch bequemer mit einer maschinellen Bodenfräse. Ist Ihr Boden eher schwer und lehmig? Dann empfehlen wir Ihnen, 1-3m³ Sand pro 100m² in den Boden einzuarbeiten, um seine Drainagefähigkeit zu erhöhen. Ist Ihr Boden eher leicht und sandig, sollten Sie eine gute Menge Humus einarbeiten.
2. Fläche ebnen
   Nun sind Sie schon kurz vor dem Ziel: Jetzt ist nur noch das sogenannte "Feinplenum" dran. Dabei harken und rechen Sie den Boden so lange glatt, bis die Fläche völlig eben ist. Danach gehen Sie mit einer Rasenwalze über die gesamte Fläche, um den Boden zu verdichten. Auch Walzen werden vielerorts verliehen, sind leicht im PKW zu transportieren und werden erst schwer durch die Befüllung mit Wasser.
3. Fläche düngen
   Bevor Sie nun mit der Verlegung beginnen können, müssen Sie noch den Starterdünger gleichmäßig verteilen und die Fläche befeuchten. Unser Tipp: Damit sich der Rasen noch besser und schneller verwurzelt, lockern Sie den Boden nochmal eben mit der Harke ein klein wenig auf.

1. Rasen ausrollen, versetzt anlegen und glätten
   Sie sollten mit dem Auslegen des Rasens immer auf einer Seite des Gartens beginnen und ihn danach festdrücken. Setzen Sie die Bahnen jeweils versetzt an und legen Sie am besten einige Bretter unter die Knie, damit Sie beim Verlegen keine Druckstellen auf dem Rollrasen und Boden hinterlassen. Gehen Sie für zur Glättung nochmals vorsichtig mit einer Walze über den Rollrasen. Keine Sorge: Die Halme richten sich alsbald wieder auf.
2. Ganz wichtig: Die Bewässerung
   Freuen Sie sich über Ihren neuen Rasen, aber vergessen Sie darüber bitte nicht das Wichtigste: Ab jetzt muss er ausgiebig bewässert werden (ca. 15-20 Liter pro m²). In den ersten 2 Wochen sollten Sie ihn stets wurzeltief feucht halten. Dann ist er angewachsen und Sie können die Bewässerung auf ein normales Maß reduzieren. Nun ist Ihr neuer Rollrasen auch belastbar wie jeder andere. Und machen Sie sich keine Sorgen, wenn während der intensiven Bewässerungsphase bräunliche Hütchenpilze wachsen. Sobald Sie die Bewässerung reduzieren, verschwinden sie wieder.

Unser Tipp: Bei nicht sofortiger Verlegung ist dringendst zu beachten:

• Die Rasenpalette oder die Rollen nie in der Sonne lagern.
• Bei kurzer Lagerzeit: Die Palette luftdurchlässig abdecken.
• Ab 6 Std. Lagerzeit: Die Rollen (wg. Drucklast) abpacken.
• Die Rollen nie auf der Palette bewässern.
• Nur den ausgerollten und verlegten Rasen bewässern.

In den Monaten von April bis November herrschen die besten Bedingungen für die Verlegung des Rollrasens. Nur bei Bodenfrost oder wenn abzusehen ist, dass der Boden in den nächsten Wochen gefrieren wird, sollte der Rollrasen nicht verlegt werden.

1. Wässern
   Bewässern Sie Ihren Rasen am besten in sehr frühen Morgen- oder in den Abendstunden, aber nie in Sonnenstunden. In den Monaten mit wenig Niederschlägen braucht Ihr Rasen 1-2 Mal pro Woche eine intensive Bewässerung. Bei großer Hitze eventuell sogar täglich.
2. Mähen
   Bereits 7-10 Tage nach Verlegung bzw. ab einer Halmhöhe von ca. 6 cm sollten Sie erstmals mähen. Wir empfehlen eine Halmhöhe von 3-4 cm. Mähen Sie fortan 1 x wöchentlich, fördern Sie damit die Dichte und die Verwurzelung des Rasens maßgeblich. In den heißen Sommermonaten empfehlen wir zum Schutz vor Austrocknung eine Halmhöhe von 5-6 cm.
3. Vertikutieren
   Regelmäßiges und richtiges Vertikutieren wirkt dem Rasenfilz - einem nach dem Mähen meist liegengebliebenen dichten Gewebe aus flachwachsendem Unkraut und Schnittgut - am besten entgegen. Rasenfilz schränkt die Sauerstoff- und Nährstoffzufuhr ein. Wachstum und Widerstandsfähigkeit des Rasens sind beeinträchtigt.
   
   Der beste Zeitraum für das Vertikutieren ist von Anfang Mai bis Ende August. Wenn Sie den Rasenfilz schon im Mai entfernen, kann sich der Rasen schnell von dem Eingriff erholen, denn jetzt wächst er besonders schnell. Danach ist eine ausreichende Düngung notwendig, gleichzeitig können Sie bei Bedarf eine Nachsaat durchführen. Decken Sie dafür die Saat mit einer Mischung aus Erde und Sand leicht ab und halten Sie sie feucht.
4. Düngen
   Ihren neuen Rasen müssen sie regelmäßig düngen, damit er ausreichend Nährstoffe erhält und stets dicht nachwächst. Düngen Sie den Rasen 3-4 Wochen nach der Verlegung zum ersten Mal, aber bitte immer nur trockenen Rasen. Klebt der Dünger an den Halmen, verbrennen diese leicht. Daher sollten Sie den Rasen auch nach der Düngung dann wässern.
5. Belüften
   Kein Muss, aber eine ergänzende Pflegemaßnahme ist das Belüften des Rasens. Dabei stechen Sie mit einem Aerifiziergerät Löcher in die Rasenfläche und füllen diese nachträglich wieder mit Sand auf. Dadurch wird die Zufuhr von Sauerstoff verbessert, was gerade bei schweren Böden angezeigt ist. Außerdem werden die Wurzeln somit besser mit Wasser versorgt.

Unser Tipp

Starter-Düngung: März bis April
Wachstums-Düngung: Mai bis August
Herbst-Düngung: September/Oktober

1. Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?
   Rasen wird stets entsprechend Ihres Auftrags frisch und nur für Ihre Lieferung geschält. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass bei dem Wunsch einer Stornierung die nachfolgend angegebenen Fristen von je 7 Werktagen eingehalten werden müssen.
   
   • Liefertag Dienstag
     Letzte Änderung: Freitag der vorvergangenen Woche
   • Liefertag Mittwoch
     Letzte Änderung: Montag der Vorwoche
   • Liefertag Donnerstag
     Letzte Änderung: Dienstag der Vorwoche
   • Liefertag Freitag
     Letzte Änderung: Mittwoch der Vorwoche
2. Wie kann ich stornieren?
   Wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Online Shop Hotline von Mo-Sa von 08:00-20:00 Uhr unter der Telefonnummer: 01805/0 23 333*

*0,14 € pro Minute aus dem Telekom Festnetz; Mobilfunknetz abweichend - max. 0,42 € pro Minute

Was tun wenn die Lieferung Mägel aufweist?

Die Lieferung ist direkt bei Empfang auf Mängel oder Schäden zu kontrollieren. Festgestellte Mängel unbedingt schriftlich auf dem Lieferschein im Beisein des Spediteurs vermerken. Nach Möglichkeit diese sofort, noch vor der Verlegung des Rasens, fotografieren.

Wir wissen zwar: Praktiker-Kunden kann man zu 100% vertrauen. Aber: Sie dokumentieren damit zu Ihrer eigenen Sicherheit, dass diese Mängel oder Schäden nicht z.B. durch eine zu lange Lagerung, zu späte Verlegung oder den eigenen Transport im Grundstück entstanden sind. Anschließend die Mängel melden. Der schnellste Weg ist es eine E-Mail mit Bildern (bitte als jpg. und komprimiert) an info@shop.praktiker.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Praktiker Bestellnummer.

Achtung: Rollrasen ist ein reines Naturprodukt. Daher kann es geringfügige Abweichungen zum Beispiel in Farbe und Dichte zwischen den abgebildeten und gelieferten Produkten geben. Solche Abweichungen können nicht ausgeschlossen werden und sind ausdrücklich kein Grund für einen Widerruf oder eine Rückgabe der Ware. Auch die Maße können nur ungefähr angegeben werden und weichen bei Sonneneinwirkung oder Nässe möglicherweise um einige Zentimeter ab.